1、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。如果顧客的投訴沒(méi)有得到企業(yè)的重視，2／3的顧客會(huì)轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處去發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為；如果投訴最終得到了解決，大約70％的顧客會(huì)繼續(xù)光顧該企業(yè)；如果投訴得到了妥善、及時(shí)的解決，繼續(xù)光顧的顧客比例會(huì)上升到95％。          

2、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為銷(xiāo)售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。

3、良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前最好的促銷(xiāo)。良好的售后服務(wù)帶來(lái)良好的口碑，帶來(lái)更多的消費(fèi)者，現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)中，誰(shuí)將擁有更多的消費(fèi)者誰(shuí)就是勝者。因此良好的售后服務(wù)可以穩(wěn)定業(yè)績(jī)，增加收入，一位業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)：唯有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)代替銷(xiāo)售，才是我年年維持業(yè)績(jī)的第一因素。       

4、良好的售后服務(wù)，是名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志。所謂售后服務(wù)是指簽單之后至商品功能終止，以維護(hù)客戶利益為前提而采取的各種行為活動(dòng)。良好的售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一！          

5、良好的售后服務(wù)本身也中一種盈利點(diǎn)。售后服務(wù)短期看不到收益，從長(zhǎng)期看，維修的量達(dá)到一定的水平，就可以盈利，前期是售后人員的出勤率達(dá)到日出勤次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量。熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的服務(wù)能帶來(lái)顧客的滿意。誰(shuí)能提供消費(fèi)者滿意的服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)加快銷(xiāo)售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿做、沒(méi)想到的超值服務(wù)，并及時(shí)予以踐諾。      

售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件(如舒達(dá)、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購(gòu)買(mǎi)商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司?？陀^地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。

 

安徽鑫藝達(dá)拋光機(jī)械售后服務(wù)內(nèi)容介紹：

一、本公司提供的售后服務(wù)方式

　　1.咨詢服務(wù)：用戶在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可致電免費(fèi)咨詢電話：0551-68568860咨詢或登錄 m.lhwhcm.cn 查詢。

　　2.包換服務(wù)：包換期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以要求本公司免費(fèi)換新(外觀損壞，作保修處理)。

　　3.保修服務(wù)：保修期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以與本公司聯(lián)系或委托經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行保修服務(wù)。

　　4.維修服務(wù)：維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以與本公司聯(lián)系或委托經(jīng)銷(xiāo)商要求維修服務(wù)。

二、用戶自購(gòu)買(mǎi)日起，在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：

　　1.整機(jī)三個(gè)月內(nèi)包換，一年內(nèi)免費(fèi)保修，終身有限維修。

　　2.部件損壞免費(fèi)保修一年（機(jī)械結(jié)構(gòu)件18個(gè)月）。

注意：

　　1.購(gòu)買(mǎi)日以購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn)(無(wú)購(gòu)貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準(zhǔn))。

　　2.無(wú)條形碼、序列號(hào)產(chǎn)品本公司不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)。

　　3.包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效：一切人為損壞(例如用戶自行拆機(jī)、進(jìn)行不適當(dāng)?shù)倪B接使用、接入不適當(dāng)電壓的電源、未依說(shuō)明書(shū)使用等)、因運(yùn)輸及其他意外而造成之損壞、自然災(zāi)害等不可抗力、非經(jīng)本公司認(rèn)可之維修和改裝等均不在包換、免費(fèi)保修范圍內(nèi);維修服務(wù)適當(dāng)收費(fèi)。

　　4.對(duì)已停產(chǎn)型號(hào)產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)(外觀可能與原產(chǎn)品有異)

 

三、要求服務(wù)時(shí)請(qǐng)攜帶保修卡（合格證）及購(gòu)機(jī)發(fā)票正本。請(qǐng)妥善保存保修卡及購(gòu)機(jī)發(fā)票。保修卡（合格證）不得涂改，否則作廢。

四、使用本公司產(chǎn)品前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)

(注：本公司保留對(duì)該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的最終解釋權(quán))

安徽鑫藝達(dá)拋光機(jī)械股份有限公司成立2009年，是華東地區(qū)首家專業(yè)致力于機(jī)械拋光設(shè)備研發(fā)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售及技術(shù)服務(wù)于一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，擁有“精益拋光”、“鑫藝達(dá)”兩大自主品牌。企業(yè)位于合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地30畝，固定資產(chǎn)總值2000萬(wàn)元，自成立以來(lái)企業(yè)取得了持續(xù)快速發(fā)展，近五年來(lái)，企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模每年以近20%的速度快速增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)額達(dá)3000萬(wàn)元。

我們擁有一流的研發(fā)技術(shù)人員和研發(fā)管理體系，是目前拋光機(jī)械行業(yè)中綜合開(kāi)發(fā)能力最強(qiáng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)之一。企業(yè)擁有多名高級(jí)工程師，并擁有10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品獲得國(guó)家30余項(xiàng)專利，并通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)審核。專業(yè)的服務(wù)團(tuán)體，為廣大用戶提供卓越的技術(shù)服務(wù)。主要產(chǎn)品有：封頭、罐體拋光機(jī)、CNC數(shù)控（環(huán)保水拋）拋光機(jī)、LNG通過(guò)式拋光機(jī)、PLC控制的平板拋光機(jī)、圓管拋光機(jī)、工業(yè)拋磨機(jī)等系列產(chǎn)品。結(jié)構(gòu)先進(jìn)、運(yùn)行可靠，無(wú)污染、拋光效率高，廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥、食品、凈化、供水、化工、LNG新能源、軍工等行業(yè)。